1. Prazo e valor
O valor e o prazo do frete são calculados no carrinho, a partir do seu CEP, entre as opções disponíveis de Correios e transportadoras parceiras. O prazo conta a partir da confirmação do pagamento e do despacho do pedido.
2. Despacho
Postamos o pedido em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos por Pix são confirmados em poucos minutos. Cartão de crédito pode passar por análise antifraude.
3. Acompanhamento
Quando o pedido é postado, você recebe o código de rastreio por e-mail e pode acompanhar a entrega em “Minha conta”.
4. Frete grátis
Pedidos com valor igual ou acima de R$ 199,00 têm frete grátis para todo o Brasil. O valor considera os produtos já com desconto de cupom. Abaixo disso, o frete é calculado no carrinho, a partir do seu CEP. Campanhas com condições diferentes serão anunciadas na loja.
5. Endereço e recebimento
Confira o endereço antes de finalizar a compra. Se o pedido voltar por endereço incorreto ou ausência de quem receba após as tentativas da transportadora, o reenvio pode ter novo custo de frete. Ao receber, confira a embalagem. Se notar avaria, recuse a entrega ou registre a ocorrência e nos avise.
6. Atrasos
Se o prazo informado passar, fale conosco em sac@ohemm.com.br com o número do pedido, e acionamos a transportadora.